首页日本丨《精品服务与精益锻造》- 中高层管理干部研修团

日本丨《精品服务与精益锻造》- 中高层管理干部研修团

发布时间:2017-08-22 来源:原创

摘要:员工福利仅限于常规旅游吗?走进世界级工厂,提高员工素质,创造公司利润!


六天历练:

精品服务思想;精益制造行动;

精忠企业操守;敢于担当责任;

复制全员团队!


您动了,团队还未动;

您看了,团队还未看;

您学了,团队还未学;

您……,还在等什么?

您动了,也要团队动;

您学了,更要团队学!


行程线路:上海 - 大阪 - 京都 - 名古屋 - 滨松 - 东京 - 上海



服务的极乐 匠人的骄傲



服务是日本的传统和法宝。江户时代的商人就秉承经商是“佛心佛意”的要求,在全国范围内探寻顾客需求,并把满足这些需求的物品送上门去,江户商人的服务精神,构成了日本商人的传统。


1.jpg


西武集团创始人堤康次郎把服务提到“道”的高度认识,他说:“我常提到的感谢、服务是超越盈利界的极乐净土境界。这种境界对一般人而言,是知易行难的境界。我时常强调,佛教的精髓就是充满感谢和服务的生活。”


2.jpg


日本产品最足以为称道是其独具“匠心”。日本的学前和学校教育体系,不会教给学生任何具体的职业技能,但却会无孔不入地植入“匠人意识”,从小培养孩子对钻研技术的兴趣。日本人注重精益求精、追求极致和完美主义,技术一流的蓝领工人可以说是日本制造业强大的重要原因之一。



日本服务的极致——源自顾客平等



日本服务业的精益化趋向

标准化而不失情景化—细致多元的标准,通过汇集来自不同场景的消费者与服务对象的个别要求,形成情景性需求,并且适度给予服务者以记录与丰富这种服务标准的机会。


3.png


服务要求的产品化与可视化—这使得服务的规划与服务人员的理解执行更容易到位。



企业介绍

稻盛资料馆


经营之圣稻盛和夫与他的长盛企业——京瓷

4.jpg


5.png

京瓷从一个缺乏资金、信用、的小街道工厂,依靠仅有的技术和相互信任的伙伴,发展到资本收益率名列全球第15位,走进《财富》杂志世界500强公司,涉及的领域包括电子、电信、办公设备、机械、陶瓷刀具、人造宝石等。


KDDI是日本的第二大电信服务提供商,其前身是成立于1953年的KDD公司,经过多年来不断的兼并与重组,KDDI为其全业务体系建立了 Au、TU-KA、Telephone、For Business和DION 五大服务品牌。在2012年财富世界500强排行榜中位于第220位。


7.jpg



大福物流


8.png


大福物料搬运

大福(集团)公司自1937年成立以来,一直致力于物料流转技术的研发与创新,是社会各类产品的生产、流通以及配送服务业的物流顶级服务商,拥有世界上最先进的物流设备及物流系统。其研发的“洁净室搬送系统”、综合供应链管理“物流中心”等走在世界最前列。


高效/便捷 物流系统

大福(集团)公司的物料搬运系统通过缩短订发货周期、提高发货的准确性、取消入货检查、支持电子数据交换以及库存管理等一系列先进手段,可以全面提高工作效率及货物流转质量。



丰田


 世界第一的秘诀


9.jpg


反思 “丰田门”后看丰田 ——从精益生产到世界级制造


透视·日本企业的成本控制之道

精益生产实现丰田二次创业和守业


世界级制造有哪四个特征?企业如何通过精益生产加速资金流动?如何通过精品质量为品牌添金?如何由传统制造迈向服务型制造、创建世界级品牌?


日本企业如何活用工业工程、价值工程和统计技术这三大管理技术,结合产品技术、工艺技术和信息技术,突破性地开源节流? 如何策划降成本活动、推进降成本项目,从“捡钱”走向“挖钱”?


10.png


精益学习/精益体系全貌/看板系统体验/精益实践互动



AVEX多度工厂


最合适作为TPS导入事例的样板工厂


11.jpg


AVEX是一家主要生产刹车系统,变速装置等汽车配件的企业,员工规模不大,约300人,但生产的A/T 液压控制用阀门占据市场份额8%,混合动力车用控制阀门占市场份额5%,是丰田汽车的二级供应商,全球除奔驰公司没有使用该公司的产品外,其余汽车厂商均有使用该公司的产品。


12.jpg


AVEX积极注重人才教育培养,每年举行2次改善成果发表大会以激励员工积极参与改善活动,上世纪80年代的机床和设备仍在良好地运作,超越常规的零件加工商。


矢崎集团


最大的汽车线束生产商之一

世界500强企业


13.jpg


矢崎集团研究所座谈交流

矢崎集团诞生于1941年,以“与世界同步”,“为社会贡献”为宗旨,秉承“制造为本,贡献社会”的经营理念。如今,矢崎集团已成为以汽车电线束为主,覆盖汽车配件产业,电缆,空调,燃气产业的全球型跨国企业。



主题讲座

丰田高管授课



深入丰田工厂现场

丰田TPS培训中心 走进丰田学精益


丰田TPS培训中心是丰田汽车唯一对全球企业开放的实践性研修机构,旨在为传播丰田文化和精益理念,以丰田现场和精益道场为载体,提供原汁原味的TPS培训课程。



虽然知道现有的方式可行,但我依然坚持不断地改善。 ——TPS创始人大野耐一



文化体验

切肤感悟日本文化


日本工商业发源地——大阪

14.png

日本经济中心、世界前十大都市经济体之一,拥有以钢铁、机械制造、金属加工为主的重工业和以纺织、印刷、食品、造纸和化工为主的轻工业,商业高度发达,是西日本文化中心。


充满活力与时代感的城市——东京

15.jpg

前沿的建筑设计和当下最流行的时尚风格,保留着日本传统文化的精髓。传统与现代、繁忙与闲适、服务精神与享乐主义都在这里冲撞。


世界水准企业的发祥地、音乐之都——滨松

16.jpg


创造日本第二位的工业产值——名古屋

17.jpg

日本工商业及交通中心,位于该市的中京工业核心地带是爱知县、三重县和岐阜县伸展的工业地带,拥有钢铁、机械、石化和汽车等产业,创造了日本第二位的工业产值。


日式庭院——平和公园   历史悠长——忍野八海

天皇居所——皇居   江户风格——浅草寺


19.jpg



20.jpg



简要行程




第一天 

上海 — 大阪

参考航班 MU515 10:15-13:10

下午:抵达大阪机场,游览大阪城


第二天 

大阪 — 京都 — 名古屋

上午:参访京瓷 · 稻盛和夫理念馆

下午:参访日本大福物流日新馆


第三天 

名古屋

上午:观摩丰田汽车公司生产线

下午:参观AVEX多度工厂


第四天 

名古屋 — 滨松

上午:丰田生产体系TPS基础讲座

下午:矢崎集团研究所座谈交流


第五天 

滨松 — 东京

上午:游览和平公园、忍野八海,前往东京

下午:前往银座商业考察日本市场


第六天 

东京 — 上海

东京-上海  MU540  17:50-20:15 

上午:游览皇居、浅草寺

下午:前往机场,返回上海浦东


* 具体内容以出发时行程安排为准。




价格方案


19800元/人   


费用包含:

1、酒店:行程内或同级酒店标准双人间,不含自然单间差,如需全程入住单间需加收人民币3800元;

2、企业参访:行程中所列企业参访,最终企业待日程落实以预约到的企业为准,或备选其他。

3、课程:半天主题课程

4、上海往返日本团队机票;

5、签证:日本旅游签证

6、门票:行程景点首道门票

7、用餐:9个正餐,5个早餐,午餐餐标1500日元/人,晚餐餐标2500日元/人;

8、专车:全程空调旅游车

9、导游:国内领队、日本地接中文导游

10、小费:全程司导小费

11、保险:35万旅游意外险

12、旅行社增值税普通发票


费用不含:

1、个人护照办理费用;

2、个人消费、行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用;

3、境内、境外个人消费如行李搬运、景点需缴纳的相机携带费、酒店洗衣、电话、医疗费等;餐中另要酒水等;

4、医疗费、交通延阻罢工及其人力不可抗拒的因素所导致的额外费用;

5、遇到当地节假日和展会期间酒店的升幅;

6、用餐时间在飞机,轮船上或机场内候机和转机时的一切餐食;

7、因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用;

8、因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任;




员工福利仅限于常规旅游吗?

拓宽国际视野,走进世界级工厂


点击下图即可报名

微信版封面1_副本1.jpg

欢迎回来

 忘记密码?

还没有账号?点击这里注册

回到顶部